Política de privacidade

1. Escopo

Esta política descreve como o RetomAI trata dados de conta, operação, conversas conectadas e eventos financeiros no serviço acessível em linqor.com.br.

2. Dados tratados

Tratamos dados necessários para autenticação, configuração da organização, comunicação, detecção de oportunidades e atribuição de receita.

• Dados cadastrais de usuários e organizações
• Conteúdo e metadados de conversas conectadas ao WhatsApp da organização
• Eventos de cobrança e pagamento (Mercado Pago)
• Registros técnicos, de segurança e auditoria

3. Finalidades

Operar o serviço, proteger contas, processar integrações configuradas pela organização, apresentar resultados operacionais e cumprir obrigações aplicáveis.

4. Compartilhamento e subprocessadores

Integrações configuradas pela organização (WhatsApp via Evolution Go, Mercado Pago e, se habilitados, provedores de IA) processam dados conforme suas condições. Hospedagem e infraestrutura também podem processar dados técnicos necessários à operação.

5. Segurança

Aplicamos isolamento por organização, proteção de credenciais e registros de auditoria. Nenhum controle elimina todos os riscos; a configuração de canais e o uso responsável também dependem da organização.

6. Retenção e direitos

Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário a obrigações legais ou segurança. Titulares podem solicitar informações, correção ou exclusão pelos canais disponibilizados pelo operador, observados limites legais e contratuais.

7. Cookies e preferências

Utilizamos armazenamento local para sessão e preferência de tema. Não vendemos listas de contatos. Eventuais ferramentas de analytics, se habilitadas, devem respeitar a configuração de privacidade da organização e consentimento quando exigido.

8. Contato

Privacidade / suporte: +55 12 95369-3270.